今后，患者在北京天坛医院住院时，不是以现金、支票、汇票等形式缴纳预交金的，在出院时可以享受“无感式出院结算”的服务，无需再进行任何操作。这也是北京天坛医院服务患者“暖心”行动的重要内容。

田女士是位“老”病号，不久前，她因为心脏问题，住进了北京天坛医院心外科。3月26日，是田女士出院的日子，家属像往常一样早早来到医院，准备办理各种手续。“大夫和护士交代完注意事项以后，告诉我们直接回家就行，我还以为听错了，又问了好几遍。”田女士的女儿说，下午，老人就在服务号上收到了医院发来的电子票据和各项清单，没用完的预交金也退回了她的账户。“要是以前，一堆各种单据都得放好了，就怕万一丢了出院的时候办不了手续。接了病人还不能直接回家，要排队等着办理出院结算手续。现在不用自己操作，退的钱自动到账、票据清单自动推送，对老年人来说太友好了，家属也方便了。”田女士的女儿说。

北京天坛医院财务处处长方朝晖说，以往患者办理出院结算手续时，先要在病房办理出院登记，再到结算大厅服务窗口办理结算，北京天坛医院日均出、入院量在800人次左右，结算高峰时段，往往出现长时间排队的情况，这一直是患者和家属反映集中的“痛点”和“难点”。针对这种情况，医院对出院手续办理的流程进行全面梳理和分析，将医疗、信息、财务等系统进行整合，病房在开立出院医嘱时，系统自动对患者缴费方式进行细分与归集，除了现金、支票、汇票等形式缴纳预交金的患者需到人工窗口办理外，其他患者，在无欠费条件下，系统将自动进入“无感式出院结算”模式，财务系统当天办理出院结算，线上退回预交金、推送医疗单据及住院明细清单等。“真正实现了信息多跑路，患者得便利的宗旨，同时也提高了医院的工作效率。”方朝晖说。

据统计，“无感式出院结算”自今年2月28日上线运行以来，截至目前，已经为6997名患者办理了相关手续，占出院结算患者总数的54.69 %，其中医保患者占93.92%，自费患者占6.08%；医保患者出院当日结算率提升至100%，患者结算等候时间由最初的三个工作日缩减为零。

（宣传中心 卢国强）