一、项目编号：SZCJ2022-Y-G-003-001号
二、项目名称：园区12345热线呼叫中心运营服务
三、中标信息
供应商名称：中电鸿信信息科技有限公司
供应商地址：南京市玄武大道699-1号
中标金额：人民币贰仟叁佰捌拾壹万贰仟伍佰元整（￥23812500.00）
四、主要标的信息
| 服务类
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| 名称：园区12345热线呼叫中心运营服务
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| 服务范围：苏州工业园区
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| 服务要求：
根据苏州市12345热线分区接听要求，园区12345热线以“12345”作为呼入呼出号码，原则上在苏州工业园区范围内拨打“12345”的，均由园区12345热线呼叫中心（含分中心、派驻专席）负责接听。此外，承担国务院“互联网+督查”、国家政务服务平台、中国政府网等平台交办诉求，长三角12345一体化等区域平台诉求以及政风热线、政务服务总客服、江苏省“互联网+督查”、上级12345等平台诉求的分办工作。
园区12345热线对外提供7×24小时人工服务，提供规范化、标准化服务，投标人应负责呼叫中心全项目运营管理，包括但不限于场地布置、网络接入、人员招聘、培训管理、组建高质量的管理团队等，并服从采购人的指导与管理工作。
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| 服务时间：27个月
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| 服务标准：详见采购文件
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五、评审专家名单：徐华 王怡 盛宇花 王虎 王斌 徐方顺 詹婷
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：由中标单位按照预算金额计算并支付，具体为100万元以内1.5%，100万元～500万元以内1.1%，500万元～1000万元以内0.8%，1000万元～5000万元以内0.5%差额定率累进法计算。
本项目中标服务费：人民币壹拾陆万捌仟玖佰贰拾伍元整
七、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜：无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：
1、采购人信息
名称：中国共产党苏州工业园区工作委员会政法委员会
地址：苏州工业园区档案大厦C区1楼
联系人：徐方顺
电话：0512-66683781
2、代理机构：苏州市创杰招投标咨询服务有限公司
联系人：潘莉莉？ 路丽丽？ 朱晓芹？庄天扬？ 施紫秋
联系方式/传真：0512-65238816/65238892
地址：苏州市干将西路399号银海大厦303室
3、项目联系方式
联系人：潘莉莉？ 路丽丽？ 朱晓芹？ 庄天扬？施紫秋
电 话：0512-65238816
十、附件：无
苏州市创杰招投标咨询服务有限公司
2023年1月10日
附件：1673330664472c468b97e404a45aca16dfc6b8387d8ceSZCJ2022-Y-G-003-001的相关附件.zip
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