一、项目编号：11010822210200011544-XM001



二、项目名称：紫竹院街道2023年12345“接诉即办”第三方服务项目



三、中标（成交）信息



总中标成交金额：119.9946 万元（人民币）



中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京融通润园科技有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105



中标金额：119.9946万元

供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额

北京融通润园科技有限公司	北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105	91110108MA006DNG2A	119.9946 万元

四、主要标的信息



供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求

北京融通润园科技有限公司	紫竹院街道2023年12345“接诉即办”第三方服务项目	/	1	119.9946万元	119.9946万元	（一）驻点支撑：安排不少于10名驻点工作人员，支撑地区12345“接诉即办”工作。其中，案件接派岗（7*24小时）4人，案件结案岗2人，案件审核岗1人，案件申诉岗2人，统筹协调岗（项目负责人）1人。（二）业务支撑：负责日报、周报、月报、年报，以及其他分析报告，分析地区接诉即办失分原因，并提出工作意见建议。负责未解决、不满意案件申诉工作。负责挂账和到期销案工作。负责领导包案、吹哨、调度相关材料。负责跟踪、推进市区督办案件办理进度。（三）业绩支撑：全年12345接诉即办直派考核成绩在全市170名以内，直派+转派考核成绩在全区15名以内。（四）完成甲方交办的其他12345“接诉即办”工作。

项目用途、简要技术要求：

（一）驻点支撑：安排不少于10名驻点工作人员，支撑地区12345“接诉即办”工作。其中，案件接派岗（7*24小时）4人，案件结案岗2人，案件审核岗1人，案件申诉岗2人，统筹协调岗（项目负责人）1人。

（二）业务支撑：负责日报、周报、月报、年报，以及其他分析报告，分析地区接诉即办失分原因，并提出工作意见建议。负责未解决、不满意案件申诉工作。负责挂账和到期销案工作。负责领导包案、吹哨、调度相关材料。负责跟踪、推进市区督办案件办理进度。

（三）业绩支撑：全年12345接诉即办直派考核成绩在全市170名以内，直派+转派考核成绩在全区15名以内。

（四）完成甲方交办的其他12345“接诉即办”工作。

合同履行期限：自合同签订之日起一年。（服务期满后，如甲方对乙方考核达标，且次年预算通过，将按年度顺延签署合同，续签超过两次将重新组织招标。）具体详见磋商文件。



五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

滕立国、王军齐、耿德祥



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费总金额：1.66万元（人民币）本项目代理费收费标准：



按照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）文的收费标准计取。



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



无





九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：北京市海淀区人民政府紫竹院街道办事处　　　　　



地址：北京市海淀区万寿寺广源闸5号　　　　　　　　



联系方式：陈蕾蕾,010-51704789　　　　　　



2.采购代理机构信息



名 称：恒邦（北京）工程顾问有限公司　　　　　　　　　　　　



地　址：北京市丰台区丰葆路188号天兴投资103室　　　　　　　　　　　　



联系方式：王荣荣，010-63726210　　　　　　　　　　　　



3.项目联系方式



项目联系人：王荣荣



电　话：　　010-63726210